Conditions générales de vente
Version en vigueur au 26 octobre 2026
Ces conditions s'appliquent à l'achat de nos roadbooks numériques par les particuliers. Une question ? Écrivez-nous à help.endlessescape@gmail.com.
1. Vendeur
Muriel Sylvie Carbone, sous la marque Endless Escape Together
Entrepreneur individuel (EI) – micro-entreprise
710, vieux chemin des Sablettes, 83500 La Seyne-sur-Mer
SIREN : 800 293 847
SIRET : 800 293 847 00011
Site : endlessescape-shop.com
E-mail : help.endlessescape@gmail.com
Les informations complémentaires d'identification du vendeur figurent dans les Mentions légales.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins non professionnelles. Les achats réalisés par des entreprises font l'objet de conditions spécifiques.
Le client déclare être majeur et capable de contracter. Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande, que le client accepte en cochant la case prévue avant le paiement.
3. Produits
Endless Escape Together vend des contenus numériques de voyage, fournis sans support matériel : roadbooks et guides numériques, itinéraires, cartes et parcours, informations pratiques, coordonnées et points GPS, photographies et contenus éditoriaux, ainsi que des codes individuels d'accès ou d'activation.
Les roadbooks sont issus de voyages réellement effectués. Leur valeur repose sur les itinéraires testés sur le terrain, la sélection des lieux, les points GPS et les informations pratiques recueillies.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (destination, contenu, format, nombre de pages, langue, conditions d'accès) sont présentées sur sa fiche. Les photographies et extraits sont fournis à titre d'aperçu. Aucun produit n'est livré physiquement.
4. Configuration nécessaire
Les roadbooks sont fournis au format PDF. Leur lecture nécessite un appareil (smartphone, tablette ou ordinateur) et un lecteur de PDF.
Certains points GPS s'ouvrent au moyen de liens vers des services tiers, par exemple une application de cartographie. Leur utilisation nécessite une connexion internet et, le cas échéant, l'application concernée. Endless Escape Together ne contrôle pas ces services et ne peut garantir leur disponibilité permanente.
Les points GPS ne figurent pas en clair dans le roadbook : ils s'ouvrent par un QR code ou un lien « Accéder au spot », après activation de la licence personnelle sur l'appareil utilisé (article 8 bis).
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Aucun frais de livraison n'est facturé. Endless Escape Together peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
6. Commande
Le client choisit son roadbook, vérifie le récapitulatif et le prix, indique son prénom et son adresse e-mail, accepte les CGV, demande la livraison immédiate de son roadbook (article 9), puis procède au paiement.
La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est alors envoyé au client. Il récapitule la commande et confirme son accord pour la livraison immédiate.
Le client doit fournir une adresse e-mail valide : elle sert à la livraison du produit. Endless Escape Together peut refuser une commande en cas de litige antérieur non réglé ou de suspicion sérieuse de fraude.
7. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il est réalisé sur la page de paiement sécurisée de Revolut. Les données bancaires sont traitées par ce prestataire et ne sont jamais transmises à Endless Escape Together.
Le roadbook ou le code d'accès est délivré uniquement après confirmation du paiement.
8. Livraison numérique
Dès que le paiement est confirmé, le client reçoit par e-mail un lien personnel de téléchargement du roadbook, utilisable 5 fois, et son code de licence personnel, qui permet d'ouvrir les points GPS (article 8 bis). Un nouveau lien peut être envoyé sur simple demande.
Chaque roadbook est personnel et peut comporter un marquage au nom de son destinataire afin d'identifier l'exemplaire.
En cas de problème (e-mail non reçu, code refusé, lien qui ne fonctionne pas, problème technique), le client vérifie d'abord ses courriers indésirables, puis écrit à help.endlessescape@gmail.com en indiquant son nom, l'adresse e-mail utilisée pour la commande, la date de l'achat et une description du problème. Endless Escape Together répond dans un délai de 7 jours au plus tard et fournit un nouveau lien, un nouveau code ou une solution adaptée. Si le produit ne peut pas être fourni, le client est remboursé intégralement.
8 bis. Licence personnelle et accès aux points GPS
Chaque spot s'ouvre en touchant le lien « Accéder au spot » ou en scannant son QR code. Le site vérifie alors la licence, puis ouvre l'application de cartographie (par exemple Google Maps) à l'emplacement du spot.
La licence s'active une seule fois par appareil, avec le code reçu par e-mail. Elle peut être active sur deux appareils au maximum, par exemple celui du client et celui de la personne qui voyage avec lui. Pour changer de téléphone, le client écrit à help.endlessescape@gmail.com : l'ancien appareil est retiré et le nouveau peut être activé, sans frais.
Mode voyage : les dix derniers spots ouverts avec une connexion restent accessibles sans réseau sur l'appareil activé, depuis la page « Mes spots hors ligne ». Ils s'ouvrent alors dans l'application de cartographie ; l'affichage de la carte sans réseau dépend des cartes que le client a téléchargées dans cette application. Un spot jamais ouvert avec une connexion ne peut pas être ouvert hors ligne. Si les données du navigateur sont effacées, l'appareil doit être réactivé.
Aucune position du client n'est collectée. Seuls le type d'appareil, le spot ouvert et l'heure sont enregistrés, pour le fonctionnement et la sécurité du service. Ce journal est effacé automatiquement après 90 jours (voir la Politique de confidentialité).
8 ter. Licence à vie et mises à jour gratuites
La licence à vie et les mises à jour gratuites concernent uniquement les livres de la collection Frontières en roues libres. Les roadbooks GPS (Maroc, Oman, Albanie et les futures destinations) racontent un voyage tel que nous l'avons vécu : ils ne font pas l'objet de mises à jour, et leur licence donne accès aux points GPS selon l'article sur la licence et l'accès GPS.
L'achat d'un livre de la collection Frontières en roues libres sur le site donne au client une licence à vie sur ce livre, dans la langue achetée : chaque nouvelle édition (informations, formalités, réglementations et prix actualisés, corrections, compléments) lui est envoyée gratuitement par e-mail, à l'adresse indiquée lors de la commande, sans abonnement ni supplément. Le lien de téléchargement de la nouvelle édition est utilisable 5 fois.
Les livres de la collection Frontières en roues libres, qui contiennent des lois, des formalités et des prix, sont vérifiés et mis à jour au moins une fois par an.
La licence couvre le livre acheté. Un nouveau livre (nouveau tome, nouveau continent ou nouvelle destination) est un produit distinct. La licence vaut tant que l'adresse e-mail du client est valide : chaque mise à jour y est envoyée automatiquement. Le client nous signale tout changement de son adresse e-mail.
Cette licence à vie concerne uniquement les achats effectués sur endlessescape-shop.com. Elle ne s'applique pas aux exemplaires achetés sur d'autres plateformes (par exemple Amazon), qui suivent les conditions de ces plateformes.
9. Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier.
Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, ce droit ne peut pas être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel lorsque sa fourniture a commencé après l'accord préalable et exprès du consommateur, sa reconnaissance expresse qu'il perd son droit de rétractation, et la confirmation de cet accord par e-mail.
Avant le paiement, le client donne cet accord en cochant la mention : « Je souhaite recevoir mon roadbook immédiatement et je renonce à mon droit de rétractation. » Le droit de rétractation prend fin à l'envoi du lien ou du code.
Si ces conditions ne sont pas réunies, le client conserve son droit de rétractation pendant 14 jours. Il l'exerce par une déclaration claire envoyée à help.endlessescape@gmail.com, ou au moyen du formulaire ci-dessous. Il est remboursé dans les 14 jours suivant sa demande, par le même moyen de paiement, et s'engage à ne plus utiliser ni transmettre le contenu.
Cette exception ne prive jamais le client de ses droits en cas de non-livraison ou de défaut du produit (articles 8 et 10).
10. Garantie légale de conformité
Endless Escape Together fournit un contenu numérique conforme à sa description et répond des défauts de conformité dans les conditions des articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Pour un contenu fourni en une seule fois, le client peut agir lorsqu'un défaut apparaît dans les deux ans suivant la fourniture.
En cas de défaut (fichier illisible, contenu incomplet, code inutilisable, contenu ne correspondant pas à sa description), le client a droit à la mise en conformité sans frais. À défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou, si le défaut n'est pas mineur, l'annulation de la vente et le remboursement intégral.
Les évolutions ultérieures du terrain (fermeture d'un lieu, nouvelle réglementation, piste modifiée) ne constituent pas un défaut de conformité (article 12).
11. Propriété intellectuelle et usage personnel
Les roadbooks, textes, sélections de lieux, itinéraires, cartes, photographies, mises en page, présentation graphique et compilations d'informations d'Endless Escape Together sont protégés par le droit d'auteur et, le cas échéant, par le droit des producteurs de bases de données.
L'achat donne au client un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, pour son usage privé et celui des personnes qui voyagent avec lui. Il peut lire le PDF sur ses appareils et l'imprimer pour son usage personnel ; l'ouverture des points GPS est limitée à deux appareils (article 8 bis). Il n'en devient pas propriétaire.
Il est interdit, sauf accord écrit :
- de revendre le roadbook ou un code d'accès ;
- de reproduire le contenu à des fins commerciales ;
- de le mettre en ligne ou de le partager publiquement (site, réseau social, groupe, forum) ;
- de le diffuser massivement ou de transmettre un code à des personnes non autorisées ;
- de le copier pour créer un produit concurrent.
Ces interdictions ne portent pas sur les données publiques prises isolément, comme le nom ou la position d'un lieu. Les codes de licence sont personnels (article 11 bis).
11 bis. Protection contre la copie et la diffusion
Chaque licence est personnelle. Partager le fichier, une photo d'un QR code ou un code de licence ne permet pas d'ouvrir les points GPS : ils ne s'ouvrent que sur un appareil activé avec la licence du client.
Un nombre élevé de consultations ne constitue jamais, à lui seul, un abus : un voyageur peut légitimement ouvrir de nombreux spots. Des ouvertures anormalement rapprochées peuvent seulement être ralenties quelques minutes, sans suspension de la licence. Lorsqu'une utilisation paraît anormale, Endless Escape Together procède d'abord à une vérification. Sauf fraude manifeste ou urgence de sécurité, le client est informé par e-mail et peut s'expliquer ou régulariser sa situation avant toute mesure. En cas d'abus avéré (revente, diffusion publique, partage d'un code avec des personnes non autorisées), la licence peut être suspendue ; le client en est informé, avec le motif.
Le contenu des roadbooks est protégé par le droit d'auteur. Sa reproduction ou sa diffusion sans autorisation, notamment sa mise en ligne ou sa revente, peut engager la responsabilité de son auteur, dans les conditions prévues par le Code de la propriété intellectuelle.
12. Informations de voyage et responsabilité du voyageur
Les roadbooks sont issus d'expériences et de vérifications réalisées à une date donnée. Les conditions peuvent évoluer : routes, pistes, accès, réglementations, interdictions de stationnement ou de bivouac, frontières, visas, météo, tarifs, horaires, état des lieux et disponibilité des services.
Le roadbook est une aide à la préparation du voyage. Le client reste responsable de son véhicule, de sa conduite, de ses assurances, de ses documents de voyage, du respect des règles locales, de la vérification des conditions au moment de son voyage, et de sa sécurité comme de celle des personnes qui l'accompagnent.
Les niveaux d'accès indiqués (Facile, Moyen, Aventure) reflètent les conditions rencontrées lors de notre passage. Cette clause ne limite pas la responsabilité d'Endless Escape Together au-delà de ce que la loi autorise.
13. Responsabilité
Endless Escape Together est responsable de la bonne exécution de ses obligations. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, de fait d'un tiers, de mauvaise utilisation du produit, ni pour l'indisponibilité de services tiers (cartographie, opérateur internet) qu'elle ne contrôle pas.
14. Réclamations
Toute réclamation est adressée à help.endlessescape@gmail.com. Endless Escape Together répond dans un délai de 7 jours au plus tard et recherche une solution amiable.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Adhésion au médiateur en cours : son nom et ses coordonnées seront indiqués ici avant l'ouverture des ventes.
Le médiateur ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite adressée à Endless Escape Together, et dans un délai d'un an à compter de celle-ci.
16. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur résidant dans un autre pays de l'Union européenne des règles protectrices de son pays. À défaut d'accord amiable ou de médiation, le consommateur peut notamment saisir le tribunal du lieu de son domicile.
18. Modification des CGV
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Le client peut les enregistrer ou les imprimer.
Formulaire de rétractation
À utiliser uniquement si le droit de rétractation s'applique (article 9). À envoyer à help.endlessescape@gmail.com :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le contenu numérique ci-dessous.
Produit : …
Commandé le : …
Nom : …
Adresse e-mail de la commande : …
Date : … »
